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No, l'inserimento di un articolo nel carrello e anche il completamento dell'ordine con relativo pagamento non lo riserva, né garantisce la sua disponibilità. Alcuni articoli molto richiesti potrebbero esaurirsi prima che tu confermi l'acquisto nonostante fossero disponibili quando li hai aggiunti al carrello. Per velocizzare il processo di acquisto e risparmiare tempo sugli ordini futuri, registrati su EMPRESA.it In ogni caso, come spiegato nel punto precedente, nel caso tu abbia provveduto al pagamento per articoli non più disponibili al momento della conferma dell'ordine provvederemo a rimborsarti l'importo speso.